Prazo de Entrega

Quando meu pedido será entregue?

O prazo de entrega de uma compra realizada na Loja Virtual KING55 depende do endereço informado, da modalidade de frete escolhida e da disponibilidade dos produtos do pedido.

Antes de finalizar sua compra, você poderá consultar as opções de entrega disponíveis para o seu CEP, juntamente com os respectivos prazos e valores.

Como consultar o prazo de entrega

Na página do produto ou no carrinho de compras, informe o CEP do endereço de entrega para consultar as modalidades disponíveis para a sua região.

O prazo estimado também será apresentado durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

Considere sempre o prazo informado para o seu CEP e para a modalidade de entrega selecionada.

Quando começa a contar o prazo?

O prazo de entrega apresentado no momento da compra começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido pela KING55.

A aprovação do pagamento pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e com os procedimentos da instituição responsável pela transação.

Após a confirmação, nossa equipe inicia a separação e preparação do pedido para envio.

Postagem do pedido

Queremos que seu pedido chegue o quanto antes.

Após a aprovação do pagamento, os produtos passam pelo processo de separação, conferência e embalagem antes de serem entregues à transportadora responsável.

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações disponíveis para acompanhar a entrega.

Prazo de transporte

O prazo de transporte depende da modalidade escolhida e da região de destino.

Durante a compra, o sistema calcula as alternativas disponíveis para o CEP informado e apresenta uma estimativa de entrega.

Regiões mais distantes dos principais centros de distribuição podem apresentar prazos maiores.

Acompanhe seu pedido

Depois que o pedido for despachado, acompanhe o andamento da entrega pela área de pedidos da Loja Virtual KING55 e pelos canais de acompanhamento disponibilizados para a modalidade de transporte contratada.

As atualizações de rastreamento são fornecidas pela empresa responsável pelo transporte e podem levar algum tempo para aparecer após a coleta ou postagem.

Tentativas de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e garantir que exista uma pessoa autorizada a receber o pedido quando necessário.

O número de tentativas de entrega e os procedimentos adotados em caso de ausência dependem da transportadora e da modalidade de frete utilizada.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em um ponto indicado pela transportadora ou retornar à KING55, conforme as regras do serviço contratado.

Se o pedido retornar devido a endereço incorreto, incompleto, impossibilidade de entrega ou ausência do destinatário após as tentativas previstas pela transportadora, entre em contato com nosso atendimento para verificar as possibilidades de reenvio.

Meu pedido está atrasado. O que fazer?

Antes de entrar em contato, consulte o acompanhamento do pedido e verifique se houve alguma atualização da transportadora.

Algumas situações externas podem interferir no prazo estimado de entrega, como:

• condições climáticas;
• restrições ou dificuldades de acesso à região;
• períodos de alta demanda;
• paralisações;
• ocorrências operacionais das transportadoras;
• situações de força maior.

Se o prazo estimado já tiver terminado e o pedido ainda não tiver sido entregue, entre em contato com a equipe KING55.

Tenha em mãos o número do pedido para agilizar o atendimento.

WhatsApp: (11) 91661-9189
E-mail: webstore@king55.com.br

Nossa equipe verificará a situação junto à empresa responsável pela entrega e orientará você sobre os próximos passos.

Confira o endereço antes de finalizar a compra

Antes de concluir o pedido, confira atentamente:

• nome do destinatário;
• CEP;
• rua ou avenida;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade e estado.

Depois que o pedido entra no processo de separação ou é enviado, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.

Por isso, revise seus dados antes de concluir a compra.